Regulamin Voltborn

1. Usługodawca i kontakt

Usługę Voltborn świadczy Digital HesTech - Damian Hyski, Tęczowa 50, 29-100 Czarnca, Polska, NIP 6090084847, REGON 527447629.

Kontakt: support@voltborn.eu, tel. +48 882 519 205. Regulamin dotyczy gry mobilnej Voltborn, konta gracza, usług online, strony voltborn.eu i wsparcia.

2. Zawarcie umowy i wiek

Umowa o korzystanie z Voltborn zostaje zawarta, gdy użytkownik zaakceptuje Regulamin i utworzy konto. Polityka prywatności opisuje przetwarzanie danych i jest dostępna przed rejestracją.

Konto może samodzielnie utworzyć osoba, która ukończyła 16 lat. Rating treści w Google Play lub App Store nie obniża tego wymogu.

Osoba niepełnoletnia powinna uzyskać zgodę rodzica lub opiekuna, jeżeli wymaga jej prawo właściwe dla miejsca zamieszkania, w szczególności przed dokonaniem płatnego zakupu.

3. Wymagania techniczne

• zgodne urządzenie z obsługiwaną wersją Androida lub iOS;
• aktualna wersja aplikacji pobrana z oficjalnego sklepu;
• stabilne połączenie internetowe dla konta, sklepu, znajomych i rozgrywki online;
• włączony JavaScript i aktualna przeglądarka dla funkcji serwisu internetowego;
• aktualizacje systemu i zabezpieczeń urządzenia zalecane dla ochrony konta.

4. Konto

• podaj prawdziwy adres e-mail i dane zgodne z wymaganiami formularza;
• chroń hasło i nie udostępniaj konta innym osobom;
• jedna osoba nie powinna używać wielu kont w celu obchodzenia sankcji lub manipulowania rozgrywką;
• niezwłocznie zgłoś podejrzenie przejęcia konta;
• nazwa użytkownika, nazwa wyświetlana i inne treści widoczne dla graczy muszą być zgodne z Zasadami społeczności.

5. Licencja

Otrzymujesz ograniczoną, niewyłączną, nieprzenoszalną i odwołalną licencję na osobiste, niekomercyjne korzystanie z gry zgodnie z Regulaminem.

Nie wolno kopiować, odsprzedawać, modyfikować, dekompilować, obchodzić zabezpieczeń ani wykorzystywać gry lub jej zasobów poza zakresem dozwolonym przez prawo i Regulamin.

6. Rozgrywka i przeciwnicy SI

Voltborn obejmuje tryby lokalne, treningowe i online, w tym mecze towarzyskie i rankingowe. Zasady trybu, nagrody i wpływ meczu na statystyki są prezentowane w grze.

Jeżeli w meczu towarzyskim nie zostanie znaleziony gracz, gra może zaproponować przeciwnika sterowanego przez SI, oznaczonego jako SI lub AI. Tryb rankingowy nie zastępuje gracza przeciwnikiem SI.

7. Uczciwa gra

• nie używaj cheatów, botów, automatyzacji, zmodyfikowanych klientów ani narzędzi ingerujących w grę;
• nie wykorzystuj błędów, nie ustawiaj wyników i nie manipuluj rankingiem lub gospodarką gry;
• nie zakłócaj serwerów, nie przechwytuj ruchu i nie próbuj uzyskać dostępu do cudzych kont;
• nie spamuj zaproszeniami, zgłoszeniami ani żądaniami sieciowymi;
• zgłaszaj poważne błędy zamiast wykorzystywać je do uzyskania przewagi.

8. Volty i przedmioty wirtualne

Volty, postacie, skórki, awatary, muzyka i inne elementy są cyfrowymi prawami dostępu działającymi wyłącznie w Voltborn. Nie są pieniądzem ani kryptowalutą, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie mogą być sprzedawane poza oficjalnymi mechanizmami gry.

Volty kupione za prawdziwe pieniądze nie wygasają przez okres istnienia konta. Volty zdobyte bezpłatnie mogą podlegać zmianom gospodarki gry, ale nie będą arbitralnie odbierane bez podstawy wynikającej z Regulaminu, korekty błędu lub sankcji.

Przedmioty kosmetyczne nie zapewniają płatnej przewagi w meczu. Voltborn nie oferuje obecnie płatnych losowych skrzynek z przedmiotami.

9. Zakupy

Zakupy cyfrowe w aplikacji są realizowane wyłącznie przez system rozliczeniowy Google Play albo In-App Purchase w App Store. Cena i waluta są pokazane w systemowym oknie sklepu przed potwierdzeniem płatności.

Przyznanie produktu może wymagać przesłania do serwera identyfikatora lub tokenu transakcji w celu weryfikacji. Nie przekazuj nikomu danych logowania ani pełnych danych płatniczych.

W przypadku cofnięcia płatności, zwrotu, oszustwa, błędu lub podwójnego przyznania możemy odpowiednio cofnąć związane z transakcją Volty albo przedmiot, z poszanowaniem obowiązujących praw konsumenta.

10. Odstąpienie, zwroty i zgodność usługi

Treści cyfrowe są dostarczane niezwłocznie po potwierdzeniu zakupu. Jeżeli przepisy tego wymagają, rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia następuje po wyraźnej zgodzie i przyjęciu do wiadomości skutków rozpoczęcia świadczenia.

Wniosek o zwrot płatności należy złożyć zgodnie z procedurą Google Play lub App Store właściwą dla danej transakcji. Możesz również skontaktować się z nami, szczególnie gdy produkt nie został przyznany albo usługa cyfrowa jest niezgodna z umową.

Regulamin nie wyłącza prawa do reklamacji, doprowadzenia treści lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny, odstąpienia od umowy ani innych praw, których nie można ograniczyć umową.

11. Reklamy

Gra może wyświetlać reklamy pomiędzy meczami oraz dobrowolne reklamy nagradzane. Reklamy nie są wyświetlane w trakcie aktywnej walki.

Zakup „Brak reklam” usuwa reklamy wymuszone przypisane do konta na obsługiwanych platformach. Dobrowolne reklamy nagradzane mogą pozostać dostępne. Szczegóły przetwarzania danych reklamowych określa Polityka prywatności.

12. Aktualizacje i dostępność

Możemy aktualizować balans, zawartość, funkcje i wymagania techniczne, jeżeli jest to potrzebne do rozwoju gry, bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub utrzymania uczciwej rywalizacji. Aktualizacja nie może pozbawiać konsumenta ustawowych praw dotyczących zgodności usługi cyfrowej.

Usługa może być czasowo niedostępna z powodu konserwacji, awarii, aktualizacji lub zdarzeń poza naszą rozsądną kontrolą. Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania, ale podejmujemy uzasadnione działania w celu przywrócenia usługi i ochrony danych.

13. Sankcje i odwołania

W razie naruszenia możemy zastosować ostrzeżenie, usunięcie niedozwolonej nazwy, unieważnienie wyniku, ograniczenie funkcji, czasową blokadę albo trwałe wyłączenie konta. Środek powinien być proporcjonalny do charakteru, skutków i powtarzalności naruszenia.

Od sankcji można odwołać się na support@voltborn.eu, podając kod gracza i uzasadnienie. Nie wysyłaj hasła.

14. Usunięcie i nieaktywność konta

Konto można usunąć w ustawieniach gry albo zgodnie z instrukcją na voltborn.eu/pl/delete-account. Usunięcie jest trwałe, kończy licencję i powoduje utratę postępu, Voltów oraz przedmiotów bez możliwości przeniesienia na inne konto, z zastrzeżeniem ustawowych obowiązków dotyczących zwrotów.

Konto nieaktywne przez 3 lata może zostać przeznaczone do usunięcia. Przed usunięciem wyślemy ostrzeżenie na przypisany adres e-mail i zapewnimy co najmniej 30 dni na zalogowanie. Zalogowanie anuluje planowane usunięcie.

15. Reklamacje

Reklamację można wysłać na support@voltborn.eu. Podaj adres e-mail konta, kod gracza, opis problemu, datę i - w przypadku zakupu - identyfikator transakcji. Nie wysyłaj hasła ani danych karty.

Odpowiemy na reklamację konsumenta bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin.

16. Odpowiedzialność

Odpowiadamy zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności za zgodność odpłatnych treści i usług cyfrowych z umową. Nie odpowiadamy za problemy wynikające wyłącznie z niezgodnego urządzenia, nieautoryzowanej modyfikacji aplikacji albo okoliczności leżących po stronie użytkownika, jeżeli zostało to prawidłowo wykazane.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta lub odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

17. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, takich jak zmiana prawa, wymagań sklepów, zabezpieczeń, funkcji lub modelu usługi. O zmianach wpływających na prawa użytkownika poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem w grze lub e-mailem.

Jeżeli zmiana wymaga ponownej akceptacji, dalsze korzystanie z konta będzie możliwe po jej wyrażeniu. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może zakończyć korzystanie i usunąć konto.

18. Prawo właściwe i spory

Do Regulaminu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy.

Nie zobowiązujemy się z góry do udziału w konkretnym postępowaniu pozasądowym. Jeżeli reklamacja konsumenta nie zostanie uznana, poinformujemy w odpowiedzi, czy wyrażamy zgodę na właściwe postępowanie ADR. Informacje o polubownym rozwiązywaniu sporów są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl.